# Оплата не выполнена

Уведомления, ограничения после окончания тарифа и как восстановить сервис

## Доступность по тарифам

Доступно на всех тарифах

Сравнение тарифов: https://statuser.cloud/pricing

---

Иногда оплата не проходит с первого раза: банк отклонил операцию, не хватило времени на оплату, не сработал автоплатёж или вы просто забыли продлить тариф.

Ниже — что происходит в Statuser, какие уведомления приходят и как быстро восстановить работу.

## До окончания тарифа

Если карта или счёт **не привязаны**, Statuser отправляет напоминания о продлении тарифа за **7, 3 и 1 день**.

Если включено автопродление (привязана карта или счёт СБП), то сценарий другой:

- за **4 дня** приходит уведомление «завтра будет автоплатёж»
- автосписание выполняется за **3 дня до окончания** тарифа
- если не получилось — будут попытки за **2** и за **1 день** до окончания

## После окончания тарифа

После окончания оплаченного периода аккаунт автоматически переводится на **Free**. Мониторинг продолжит работать, но применятся ограничения бесплатного плана.

Обычно в этот момент:

- если активных серверов больше лимита Free — **лишние серверы ставятся на паузу** (как правило, самые новые)
- отключится мониторинг DNS (сервера DNS будут поставлены на паузу)
- проверки выполняются только из доступных для Free локаций и с минимальным интервалом тарифа
- отключается мониторинг SSL/домена, а также часть диагностических возможностей
- если опубликованных статус‑страниц больше лимита — лишние будут сняты с публикации, а кастомный домен и white‑label отключатся
- доступная история инцидентов сократится до 7 дней

## Как восстановить сервис

1. Перейдите в **ПУ → Тарифы и оплата**.
2. Выберите тариф и период (месяц или год).
3. Оплатите любым удобным способом: **карта**, **СБП** или **счёт**.

После успешной оплаты тариф активируется автоматически:

- при оплате картой/СБП — обычно сразу после подтверждения банком
- при оплате по счёту — после поступления средств

Если хотите избежать повторения ситуации, включите автопродление: при оплате отметьте «Сохранить карту/счёт для автоматических платежей», а при необходимости отвязать карту или можно будет в любой момент в разделе **Тарифы и оплата**.

---

Источник: https://statuser.cloud/docs/billing-failed-payment