# Звонки при сбоях

Подключение телефона, настройка и пакеты звонков

> Индекс всей документации в markdown: https://statuser.cloud/llms.txt — там перечислены остальные статьи. Всё одним файлом: https://statuser.cloud/llms-full.txt. Документация API: https://statuser.cloud/api-reference.md

## Доступность по тарифам

Доступно в тарифах Pro и Team

| Функция | Free | Pro | Team |
| --- | --- | --- | --- |
| Звонки при сбоях | нет | 5 бесплатно + пакеты | 5 бесплатно + пакеты |

Покупка пакетов и бесплатные звонки — на тарифах Pro и Team. Купленные звонки работают на любом тарифе, пока не кончатся.

Сравнение тарифов: https://statuser.cloud/pricing

## Через API и MCP

Описанное в статье можно сделать программно — запросом к публичному API или через MCP-сервер Statuser, который работает поверх того же API. Понадобится API-ключ, создать его можно на любом тарифе; ограничения тарифа в API те же, что в интерфейсе.

- Документация API: https://statuser.cloud/api-reference (машиночитаемо: https://statuser.cloud/api-reference.md)
- MCP-сервер: https://github.com/statuser-cloud/mcp

---

Statuser звонит на телефон, если сервер недоступен дольше заданного времени. Звонок трудно пропустить ночью и в дороге, поэтому он подходит для серверов, сбой которых нельзя оставить до утра. Остальные каналы получают уведомление сразу, как обычно.

Звонит робот: голосом называет сервер, который упал. О восстановлении сервера Statuser не звонит — эта новость придёт в остальные каналы.

## Как это работает

Звонок уходит, только когда сходятся три условия: в проекте включены звонки, в проекте включён хотя бы один подтверждённый телефон, и у аккаунта остались звонки.

- **Задержка.** Statuser звонит, если сервер недоступен дольше заданного времени: сразу, через **2**, **5** или **10** минут. Сбой закончился раньше — звонка не будет.
- **Серверы.** Звонить можно по всем серверам проекта или только по выбранным. Новые серверы в выбранные сами не попадают — отметьте их, когда добавите.
- **Повторы.** Если трубку не взяли, Statuser позвонит ещё дважды с паузой в **2** минуты. Сбой закончился раньше повтора — повтора не будет.
- **Режим отпуска** глушит и звонки, как остальные уведомления.

Каждая попытка видна в [истории инцидента](/docs/incidents): на какой номер звонили и взяли ли трубку. Каждый звонок, в том числе повтор, списывает один звонок из остатка. Если вызов не дошёл до телефона из-за сбоя связи, Statuser повторит его сам и второй раз не спишет.

## Как подключить телефон

Звонить можно на российские мобильные и городские номера. К одному аккаунту можно подключить до **10** телефонов.

1. Откройте **Настройки аккаунта** → [Уведомления](https://statuser.cloud/my/account/notifications) и нажмите **Добавить канал**.
2. Выберите **Телефон** и введите номер.
3. Позвоните с этого номера на любой из номеров, которые покажет панель. Номер подтвердится через несколько секунд после звонка. На звонок есть **5** минут, потом подтверждение можно начать заново.
4. Сохраните номера Statuser в контакты и разрешите им звонить в режиме «Не беспокоить» — об этом ниже.
5. Нажмите **Тестовый звонок**, чтобы проверить, что звонок доходит.

После подтверждения первого номера аккаунт получает **5** бесплатных звонков.

## Как включить звонки в проекте

Звонки настраиваются в каждом проекте отдельно: **Настройки проекта** → **Звонки при сбоях** → **Настроить**. В этом окне:

- **Звонить при сбоях** — включает звонки в проекте
- **Когда звонить** — через сколько минут недоступности позвонить
- **По каким серверам** — все серверы проекта или выбранные
- **Куда звонить** — какие телефоны аккаунта получают звонки этого проекта

![Окно «Звонки при сбоях» в настройках проекта: включён переключатель «Звонить при сбоях», выбрано «Через 5 минут» и «Все серверы проекта», в блоке «Куда звонить» включён телефон, внизу остаток звонков с кнопкой «Купить звонки» и кнопка «Сохранить»](https://statuser.cloud/docs/screens/phone-notification-project-light.png)

Телефон, как почта и чаты, подключается один раз на весь аккаунт, а включается в каждом проекте отдельно. Подробнее — в статье про [проекты](https://statuser.cloud/docs/projects).

## Не беспокоить

Statuser звонит с пяти постоянных номеров, по одному у каждого крупного оператора. Номер меняется от звонка к звонку — сохраните все пять одним контактом:

- +7 965 361-24-94
- +7 929 998-65-15
- +7 986 384-49-04
- +7 991 966-08-81
- +7 930 379-43-48

Карточка контакта «Statuser: сбой» со всеми номерами: https://statuser.cloud/contacts/statuser-calls.vcf

Откройте скачанный файл на телефоне — контакт сохранится одним касанием. Та же карточка скачивается кнопкой **Скачать контакт** в панели.

> **Важно**
> Без настройки звонок не пробьётся сквозь режим «Не беспокоить» и фильтр
> незнакомых номеров — а ночью он включён у многих.

Затем разрешите этому контакту звонить:

- **iPhone** — откройте контакт, нажмите **Правка** → **Рингтон** и включите **Экстренный допуск**. Звонок пройдёт сквозь «Не беспокоить», фокусирование и беззвучный режим.
- **Android** — добавьте контакт в **Избранные**, а в настройках режима «Не беспокоить» разрешите звонки от избранных контактов. На телефонах Samsung это раздел **Исключения**.

Проверьте настройку тестовым звонком при включённом режиме «Не беспокоить».

## Звонки и тарифы

Звонки покупаются пакетами на **30**, **100** или **300** звонков и общие на все проекты аккаунта. Купить пакет можно на тарифах **Pro** и **Team**: **Настройки аккаунта** → **Тарифы и оплата** → **Дополнения** → **Купить звонки**. Цены пакетов показаны в окне покупки, оплатить можно теми же способами, что тариф, в том числе по счёту для юрлиц.

![Блок «Дополнения» на странице тарифа: карточка «Звонки при сбоях» с кнопкой «Купить звонки», полосой остатка звонков и датой, до которой они действуют](https://statuser.cloud/docs/screens/phone-notification-addons-light.png)

Звонки действуют **12** месяцев. Новый пакет продлевает до своей даты и остаток прежних, поэтому срок у всех звонков один.

Купленные звонки работают на любом тарифе. Если тариф сменился на бесплатный, Statuser продолжит звонить, пока купленные звонки не кончатся. Бесплатные звонки и покупка новых пакетов — только на **Pro** и **Team**.

Когда звонков остаётся мало или они скоро сгорят, Statuser напишет об этом в каналы уведомлений аккаунта.

## Как проверить звонок

Откройте меню **⋯** на карточке телефона в разделе [Уведомления](https://statuser.cloud/my/account/notifications) и выберите **Тестовый звонок**. Statuser позвонит так же, как при сбое, и покажет итог: взяли трубку или нет. Тестовый звонок списывает один звонок из остатка.

Если трубку не взяли, проверьте настройку режима «Не беспокоить» из раздела выше и позвоните ещё раз.

---

Источник: https://statuser.cloud/docs/phone-notification