Оплата не выполнена

Иногда оплата не проходит с первого раза: банк отклонил операцию, не хватило времени на оплату, не сработал автоплатёж или вы просто забыли продлить тариф.

Ниже — что происходит в Statuser, какие уведомления приходят и как быстро восстановить работу.

До окончания тарифа

Если карта или счёт не привязаны, Statuser отправляет напоминания о продлении тарифа за 7, 3 и 1 день.

Если включено автопродление (привязана карта или счёт СБП), то сценарий другой:

• за 4 дня приходит уведомление «завтра будет автоплатёж»
• автосписание выполняется за 3 дня до окончания тарифа
• если не получилось — будут попытки за 2 и за 1 день до окончания

После окончания тарифа

После окончания оплаченного периода аккаунт автоматически переводится на Free. Мониторинг продолжит работать, но применятся ограничения бесплатного плана.

Обычно в этот момент:

• если активных серверов больше лимита Free — лишние серверы ставятся на паузу (как правило, самые новые)
• отключится мониторинг DNS (сервера DNS будут поставлены на паузу)
• проверки выполняются только из доступных для Free локаций и с минимальным интервалом тарифа
• отключается мониторинг SSL/домена, а также часть диагностических возможностей
• если опубликованных статус‑страниц больше лимита — лишние будут сняты с публикации, а кастомный домен и white‑label отключатся
• доступная история инцидентов сократится до 14 дней

Как восстановить сервис

1. Перейдите в ПУ → Тарифы и оплата.
2. Выберите тариф и период (месяц или год).
3. Оплатите любым удобным способом: карта, СБП или счёт.

После успешной оплаты тариф активируется автоматически:

• при оплате картой/СБП — обычно сразу после подтверждения банком
• при оплате по счёту — после поступления средств

Если хотите избежать повторения ситуации, включите автопродление: при оплате отметьте «Сохранить карту/счёт для автоматических платежей», а при необходимости отвязать карту или можно будет в любой момент в разделе Тарифы и оплата.