Публикация и ведение отчётов

Публичные отчёты создаются в кабинете владельца страницы статуса и публикуются для клиентов во вкладке Инциденты.

Что можно делать в разделе

В разделе Публичные отчёты доступны:

• создание нового отчёта
• фильтрация по статусам (Недоступен, Деградация, Исправлено)
• поиск по заголовку
• сортировка (по дате, названию, количеству событий)
• редактирование и удаление отчёта

Как создать отчёт

Нажмите Создать отчёт и заполните форму:

1. Заголовок
2. Первое сообщение
3. Время начала
4. Затронутые сервисы

Есть 2 сценария создания:

• Выбрать инциденты - сервисы и время старта подставляются из выбранных активных инцидентов
• Настроить вручную - статусы сервисов отмечаются вручную

Статусы сервисов в отчёте

Для каждого сервиса можно задать:

• downtime - недоступен
• degraded - деградация
• resolved - исправлено (для обновлений)
• not_affected - не затронут

В payload отправляются только сервисы, отличные от not_affected.

Работа с карточкой отчёта

У каждого отчёта есть отдельная страница в кабинете. На ней можно:

• публиковать новые события в таймлайн
• менять статусы сервисов для нового события
• редактировать текст и время отдельных событий
• удалять события (кроме стартового)
• редактировать заголовок и время начала отчёта
• удалить отчёт целиком

Публикация обновления

При публикации нового события:

• сообщение вводится в markdown-редакторе
• статусы сервисов задаются на момент публикации события
• событие сразу появляется в публичном отчёте

Если для всех сервисов указать resolved, отчёт перейдёт в состояние Исправлено.